Politika privatnosti

1. OPŠTE ODREDBE

Ova Politika privatnosti uređuje način prikupljanja, obrade, korišćenja, čuvanja i zaštite podataka o ličnosti korisnika internet sajta tekstilshop.rs (u daljem tekstu: „Platforma“), u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018), Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obligacionim odnosima, Zakonom o računovodstvu, Zakonom o fiskalizaciji i drugim važećim propisima Republike Srbije.

Rukovalac podataka i pružalac usluga:
DRAGAN CENIĆ PREDUZETNIK – TRGOVINA PUTEM INTERNETA DONKIN GRDELICA (VAROŠ)
Adresa: Prvomajska 11, Grdelica (Varoš), Leskovac, Republika Srbija
Matični broj: 68492874 • PIB: 115605220
Email: info@tekstilshop.rs

2. OSNOVNI POJMOVI

Lični podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv.
Obrada podataka podrazumeva svaku radnju koja se vrši nad podacima o ličnosti, uključujući prikupljanje, beleženje, organizovanje, čuvanje, uvid, korišćenje, prenos ili brisanje.
Rukovalac je lice koje određuje svrhu i način obrade, a obrađivač lice koje obrađuje podatke u ime rukovaoca.
Pristanak predstavlja dobrovoljno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje lica.

3. NAČELA OBRADE

TekstilShop obrađuje podatke u skladu sa načelima zakonitosti, poštenja i transparentnosti; ograničenja svrhe; minimizacije podataka; tačnosti; ograničenja čuvanja; integriteta i poverljivosti.

4. VRSTE PODATAKA KOJE PRIKUPLJAMO

U zavisnosti od načina korišćenja Platforme, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:
– identifikacioni podaci (ime i prezime);
– kontakt podaci (email adresa, broj telefona);
– adresni podaci (adresa za dostavu i/ili fakturisanje);
– podaci o porudžbinama (artikli, iznos, način plaćanja, status);
– tehnički podaci (IP adresa, uređaj, browser, logovi);
– podaci o korišćenju sajta (kolačići, analitika);
– marketinški podaci (uz pristanak).
Ne prikupljamo posebne kategorije podataka osim ako je to izričito propisano zakonom.

5. NAČIN PRIKUPLJANJA PODATAKA

Podaci se prikupljaju: (a) direktno od korisnika prilikom kupovine, registracije ili komunikacije; (b) automatski putem kolačića i analitičkih alata; (c) od trećih lica (platni sistemi, marketing platforme) u meri neophodnoj za realizaciju transakcija i pružanje usluge.

6. SVRHE OBRADE

Podaci se obrađuju radi: zaključenja i izvršenja ugovora o kupoprodaji; obrade porudžbina i isporuke; izdavanja računa i fiskalizacije; komunikacije sa korisnicima; rešavanja reklamacija i povraćaja; ispunjenja zakonskih obaveza; unapređenja funkcionalnosti Platforme; marketinga i remarketinga (uz pristanak); zaštite sistema i sprečavanja zloupotreba.

7. PRAVNI OSNOV OBRADE

Obrada se zasniva na: (i) izvršenju ugovora; (ii) zakonskim obavezama rukovaoca; (iii) pristanku korisnika; (iv) legitimnom interesu (bezbednost sistema, prevencija zloupotreba). Korisnik može opozvati pristanak u svakom trenutku

8. CHECKOUT I PLATNE TRANSAKCIJE

Tokom procesa kupovine korisnik unosi podatke neophodne za isporuku i kontakt. U zavisnosti od izabranog načina plaćanja, podaci se prosleđuju pružaocima platnih usluga (banke, payment gateway) koji obrađuju podatke u skladu sa sopstvenim politikama. TekstilShop ne skladišti podatke o platnim karticama (broj kartice, CVC/CVV).

9. PRIMAOCI PODATAKA I TREĆA LICA

Podaci mogu biti otkriveni: kurirskim službama (dostava), bankama i platnim institucijama (obrada plaćanja), računovodstvenim servisima (fiskalizacija i evidencija), IT i hosting partnerima (održavanje sistema), marketing platformama (Google, Meta) u okviru analitike i oglašavanja, kao i nadležnim državnim organima kada to zakon zahteva. Sva lica su ugovorno obavezana na poverljivost i zaštitu podataka.

10. PRENOS PODATAKA U INOSTRANSTVO

U slučaju korišćenja globalnih IT i marketing platformi, određeni podaci mogu biti preneti u druge države uz primenu odgovarajućih zaštitnih mera u skladu sa važećim propisima.

11. PERIOD ČUVANJA

Podaci se čuvaju u skladu sa svrhom i zakonskim obavezama: podaci o kupovini i finansijskoj dokumentaciji do 5 godina; podaci obrađeni na osnovu pristanka do opoziva; komunikacija do 2 godine; tehnički i analitički podaci do 2 godine, osim ako zakon ne propisuje drugačije rokove.

12. PRAVA LICA

Korisnik ima pravo na pristup, ispravku, dopunu, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i pravo na prigovor, u skladu sa Zakonom. Zahtevi se podnose putem email-a: info@tekstilshop.rs. Korisnik ima pravo i na pritužbu nadležnom organu.

13. BEZBEDNOST PODATAKA

TekstilShop primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite (SSL enkripcija, kontrola pristupa, bezbednosni protokoli, backup sistemi) radi zaštite od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe podataka.

14. POVREDA PODATAKA

U slučaju povrede podataka o ličnosti, postupa se u skladu sa zakonom, uključujući obaveštavanje nadležnog organa i korisnika ukoliko postoji visok rizik po prava i slobode lica.

15. IZMENE POLITIKE

TekstilShop zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na Platformi.