1. Opšte odredbe

Ovim Uslovima korišćenja uređuju se prava i obaveze između korisnika/kupaca i internet prodavnice
TekstilShop u vezi sa korišćenjem Platforme i kupovinom proizvoda putem interneta, u skladu sa važećim
propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o elektronskoj trgovini i
Zakon o zaštiti potrošača.

Rukovalac podataka, prodavac i pružalac usluga je:

DRAGAN CENIĆ PREDUZETNIK – TRGOVINA PUTEM INTERNETA DONKIN GRDELICA (VAROŠ)
Adresa: Prvomajska 11, Grdelica (Varoš), Leskovac, Republika Srbija
Matični broj: 68492874
PIB: 115605220
Šifra delatnosti: 4791
Web adresa: https://tekstilshop.rs
Email: info@tekstilshop.rs
Telefon: 063/456-678

Korišćenjem Platforme korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove korišćenja.

2. Predmet usluge

Platforma predstavlja internet prodavnicu putem koje korisnici mogu pregledati i kupovati proizvode iz
ponude TekstilShop-a.

TekstilShop na Platformi prikazuje opis ponuđenih proizvoda, dostupnost, cenu, osnovne karakteristike
proizvoda i druge informacije značajne za odluku o kupovini.

TekstilShop zadržava pravo izmene ponude, cena i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave, pri čemu se
na već potvrđene porudžbine primenjuju uslovi koji su važili u trenutku potvrde porudžbine.

3. Registracija i korišćenje Platforme

Korisnik može koristiti Platformu sa ili bez registracije.

Korisnik je dužan da prilikom poručivanja ili registracije unese tačne, potpune i ažurne podatke.
TekstilShop ne odgovara za posledice koje nastanu usled unošenja netačnih, nepotpunih ili neažurnih
podataka od strane korisnika.

Zabranjeno je korišćenje Platforme za nezakonite aktivnosti, zloupotrebe, neovlašćen pristup sistemima,
unošenje netačnih podataka ili narušavanje bezbednosti Platforme.

4. Zaključenje ugovora i saglasnost sa uslovima kupovine

Ugovor o kupoprodaji na daljinu smatra se zaključenim u trenutku kada korisnik potvrdi porudžbinu i dobije
potvrdu porudžbine od strane TekstilShop-a.

Proces kupovine obuhvata izbor proizvoda, unos potrebnih podataka, izbor načina dostave i plaćanja,
pregled specifikacije narudžbine i potvrdu porudžbine.

Pre iniciranja plaćanja, korisniku se jasno prikazuje specifikacija narudžbine, uključujući naziv proizvoda,
količinu, pojedinačnu cenu, eventualne troškove dostave i ukupan iznos za plaćanje.

Korisnik je u obavezi da pre završetka kupovine potvrdi da je upoznat sa ovim Uslovima korišćenja.
Plaćanje nije moguće ukoliko korisnik nije dao saglasnost sa Uslovima korišćenja.

TekstilShop može odbiti ili otkazati narudžbinu u slučaju tehničke greške, očigledno pogrešno prikazane
cene, nedostupnosti proizvoda, netačnih podataka korisnika ili drugih opravdanih razloga.

5. Cene, PDV i plaćanje

Sve cene na Platformi izražene su u dinarima Republike Srbije — RSD.

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Plaćanje je moguće sledećim metodama:

• pouzećem,
• platnim karticama,
• drugim metodama koje budu dostupne na Platformi.

TekstilShop ne čuva podatke o platnim karticama korisnika.

6. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji
će biti zadužena platna kartica korisnika biće izražen u lokalnoj valuti korisnika kroz konverziju po kursu
koji koriste kartičarske organizacije, a koji TekstilShop-u u trenutku transakcije ne može biti poznat.

Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na sajtu.

English version:

All payments will be effected in Serbian currency — dinar (RSD). The amount your payment card account will
be charged for is obtained through conversion into your local currency according to the exchange rate used
by card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the
original price stated on our website.

7. Plaćanje platnim karticama i zaštita podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u
zaštićenoj, kriptovanoj formi, upotrebom SSL protokola i PKI sistema.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica,
Banca Intesa ad Beograd, pa se kompletan proces naplate obavlja na zaštićenim stranicama
banke.

Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu TekstilShop-a.

TekstilShop ne zahteva i ne arhivira u elektronskoj formi podatke vezane za platnu karticu kojom se
transakcija realizuje, uključujući broj kartice, datum isteka, CVC2/CVV kod i druge poverljive kartične
podatke.

8. Prihvatanje platnih kartica

TekstilShop prihvata validno prezentovane platne kartice u skladu sa pravilima kartičnih organizacija i
uslovima Banke.

Prihvaćeni brendovi platnih kartica prikazani su na Platformi i/ili na stranici za plaćanje.

TekstilShop neće zahtevati dodatne informacije koje nisu neophodne za realizaciju transakcije, niti će
diskriminisati korisnike prema brendu platne kartice ili metodu plaćanja.

9. Potvrda o plaćanju

Nakon realizovanog procesa plaćanja, bez obzira na to da li je plaćanje uspešno ili neuspešno, korisniku
se prikazuje i/ili dostavlja potvrda o plaćanju na email adresu unetu prilikom poručivanja.

Potvrda o plaćanju može sadržati sledeće podatke:

• informaciju o ishodu plaćanja,
• podatke o korisniku,
• podatke o narudžbini,
• podatke o prodavcu,
• datum i vreme transakcije,
• broj porudžbine,
• druge tehničke parametre transakcije dobijene od banke.

U slučaju neuspešnog plaćanja korisniku može biti prikazano obaveštenje:

Plaćanje nije uspešno, vaš račun nije zadužen. Najčešći uzrok je pogrešno unet broj kartice,
datum isteka ili sigurnosni kod. Pokušajte ponovo, a u slučaju uzastopnih grešaka kontaktirajte svoju banku.

10. Isporuka

Isporuka se vrši putem kurirskih službi na adresu koju korisnik navede prilikom poručivanja.

Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda, adrese isporuke, radnog vremena kurirskih službi i drugih
logističkih okolnosti.

TekstilShop će nastojati da korisniku pruži tačne informacije o očekivanom roku isporuke. TekstilShop ne
odgovara za kašnjenja izazvana radom kurirske službe ili okolnostima van njegove kontrole.

Troškovi dostave prikazuju se korisniku pre potvrde porudžbine, ukoliko se naplaćuju posebno.

Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije.

11. Pravo na odustanak od ugovora

Korisnik koji ima status potrošača ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od
14 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Rok od 14 dana računa se od dana kada je korisnik, odnosno treće lice koje je korisnik odredio, a koje
nije prevoznik, primilo robu.

Zahtev za odustanak od ugovora korisnik može poslati na email:
info@tekstilshop.rs.

Korisnik je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u zakonskom roku, u stanju u kojem je robu
primio, osim umanjenja vrednosti koje je nastalo usled rukovanja robom na način potreban da se utvrde
priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Troškove vraćanja robe snosi korisnik, osim ako nije drugačije navedeno ili dogovoreno.

12. Reklamacije

Korisnik ima pravo na reklamaciju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Reklamacije se mogu podneti putem email-a:
info@tekstilshop.rs.

Reklamacija treba da sadrži podatke o korisniku, broj porudžbine, opis nedostatka i, po mogućnosti,
fotografije ili druge dokaze koji olakšavaju obradu reklamacije.

TekstilShop će postupati po reklamaciji u zakonskim rokovima i obavestiti korisnika o ishodu reklamacionog
postupka.

13. Povraćaj sredstava

U slučaju prihvaćenog odustanka od ugovora, prihvaćene reklamacije ili otkaza porudžbine kada su sredstva
prethodno naplaćena, TekstilShop će izvršiti povraćaj sredstava u skladu sa zakonom i pravilima metoda
plaćanja.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica,
delimično ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja,
TekstilShop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko kartičnog metoda plaćanja kojim je
plaćanje izvršeno, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun
korisnika kartice.

14. Zaštita privatnosti korisnika

U ime TekstilShop-a obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima, kao i podatke neophodne za poslovanje,
izvršenje porudžbine, dostavu, komunikaciju sa korisnicima i pružanje kvalitetne usluge.

Korisnicima se omogućava izbor, uključujući mogućnost da ne žele da budu uključeni u marketinške aktivnosti
i mailing liste.

Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo licima kojima su ti podaci nužni za
obavljanje posla. Zaposleni i poslovni partneri TekstilShop-a odgovorni su za poštovanje načela zaštite
privatnosti.

TekstilShop neće prodavati, iznajmljivati, razmenjivati ili na drugi način ustupati lične podatke korisnika
trećim licima, osim kada je to potrebno radi izvršenja porudžbine, dostave, naplate, ispunjenja zakonskih
obaveza ili po zahtevu nadležnih organa.

15. Ograničenje odgovornosti

TekstilShop ulaže razumne napore da obezbedi tačnost, ažurnost i dostupnost informacija na Platformi,
ali ne garantuje da će Platforma u svakom trenutku raditi bez prekida, grešaka ili tehničkih problema.

TekstilShop ne odgovara za privremenu nedostupnost sajta, tehničke greške, prekide internet veze, rad
trećih lica, rad kurirskih službi ili štetu nastalu usled okolnosti van njegove kontrole.

16. Zabranjene aktivnosti

Zabranjeno je:

• zloupotrebljavati Platformu,
• unositi netačne ili tuđe podatke,
• pokušavati neovlašćen pristup sistemu,
• koristiti Platformu za nezakonite svrhe,
• narušavati bezbednost, funkcionalnost ili integritet Platforme.

U slučaju kršenja ovih Uslova, TekstilShop može ograničiti ili onemogućiti pristup korisniku.

17. Nedozvoljena roba i usluge

TekstilShop vrši prodaju robe u skladu sa zakonima Republike Srbije.

Na Platformi nije dozvoljena prodaja robe i usluga iz zabranjenih kategorija, uključujući naročito:
radioaktivne, otrovne i eksplozivne materije, hemijske proizvode štetne za okolinu, zaštićene životinjske
i biljne vrste, ljudske ili životinjske organe, opojne droge, pornografski materijal, igre na sreću bez
odgovarajuće licence, lekove, oružje i municiju.

18. Intelektualna svojina

Sadržaj Platforme, uključujući tekstove, slike, logo, dizajn, grafičke elemente, strukturu sajta i druge
materijale, predstavlja intelektualnu svojinu TekstilShop-a ili lica koja su TekstilShop-u ustupila pravo
korišćenja.

Nije dozvoljeno kopiranje, distribucija, objavljivanje, preuzimanje ili korišćenje sadržaja Platforme bez
prethodne pisane saglasnosti TekstilShop-a, osim u slučajevima dozvoljenim zakonom.

19. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije.

U slučaju spora, strane će nastojati da spor reše mirnim putem. Ukoliko mirno rešenje nije moguće, nadležan
je stvarno nadležni sud prema sedištu prodavca, osim ako je za potrošački spor zakonom propisana druga
nadležnost.

20. Izmene uslova

TekstilShop zadržava pravo izmene ovih Uslova korišćenja.

Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na Platformi, osim ako je drugačije naznačeno.

Korisnicima se preporučuje da periodično provere važeću verziju Uslova korišćenja.