U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Način odustanka
Kupac ostvaruje pravo na odustanak slanjem obaveštenja putem emaila, uz navođenje:

• broja porudžbine
• datuma prijema robe
• podataka o kupcu

Obaveze kupca
Kupac je dužan da robu vrati:

• u roku od 14 dana od dana slanja obaveštenja
• nekorišćenu, neoštećenu i u originalnom stanju
• sa svim pripadajućim elementima (pakovanje, deklaracija, etikete)

Troškovi povraćaja
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju:

• isporuke pogrešnog proizvoda
• isporuke neispravnog proizvoda

Povraćaj novca
Prodavac je dužan da izvrši povraćaj novca bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, a može odložiti povraćaj dok roba ne bude vraćena ili dok ne dostavi dokaz o slanju.

Povraćaj sredstava se vrši istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupovina, osim ako se kupac izričito saglasi drugačije.

Zamena proizvoda
Zamena proizvoda je moguća u sledećim slučajevima:

• neodgovarajuća veličina
• želja za drugim modelom (u skladu sa raspoloživosti zaliha)

U slučaju zamene, kupac snosi troškove ponovne isporuke, osim kada je došlo do greške prodavca.

NAPOMENA

Proizvodi koji su korišćeni, oštećeni ili bez originalne ambalaže i prateće dokumentacije neće biti prihvaćeni za povraćaj, zamenu ili reklamaciju.